Os 10 sinais silenciosos da falta de centralidade em clientes.
Se a gente perguntar a qualquer empresa se ela é centrada no cliente, a resposta quase sempre será “claro que sim!” – como se fosse óbvio (spoiler: não é). E mais: é bem corriqueiro a gente ver sites, discursos e paredes das empresas polvilhadas de frases como: “Aqui os cliente estão no centro centro”, “Somos […]
Direção, hipótese e mais: Como criar uma estratégia que funcione para o seu negócio.
Chegou a hora de começar a planejar o novo ciclo estratégico da sua empresa. Ele geralmente começa antes do meio do ano, quando você mal começou a executar o planejamento anterior. Um cronograma de meses é apresentado e você começa a reunir um Everest de informações necessárias para formular um plano. Existe um template impecável, fornecido por uma […]