Os 10 sinais silenciosos da falta de centralidade em clientes.
Se a gente perguntar a qualquer empresa se ela é centrada no cliente, a resposta quase sempre será “claro que sim!” – como se fosse óbvio (spoiler: não é). E mais: é bem corriqueiro a gente ver sites, discursos e paredes das empresas polvilhadas de frases como: “Aqui os cliente estão no centro centro”, “Somos […]
A (falta de) confiança nos conteúdos – e minha abordagem pra mudar isso.
A gente vive hoje uma crise sistêmica de confiança. E nem percebeu o quanto isso virou rotina, mas duvidar é quase um reflexo automático nosso. A gente duvida do que lê, do que assiste, do que recebe no e-mail ou no whatsapp. A gente vive tendo que fazer um filtro entre o que nos dizem […]
Direção, hipótese e mais: Como criar uma estratégia que funcione para o seu negócio.
Chegou a hora de começar a planejar o novo ciclo estratégico da sua empresa. Ele geralmente começa antes do meio do ano, quando você mal começou a executar o planejamento anterior. Um cronograma de meses é apresentado e você começa a reunir um Everest de informações necessárias para formular um plano. Existe um template impecável, fornecido por uma […]
O “dilema da prisão” está segurando sua mudança de carreira?
O dilema da prisão acontece em qualquer mudança de carreira. Nesse artigo, abordo os desafios e anseios que envolvem esse dilema, assim como os caminhos para sair dele e contornar as fricções que envolvem toda mudança de carreira – e de vida. Quem tem medo da mudança de carreira? Nos últimos 2 meses, conversei com […]
Por que você pode confiar mais em quem chora no trabalho?
Durante minha vida inteira, fui ensinada que chorar é uma fraqueza. Das brigas com primos e colegas de escola até o mundo corporativo, momentos de falta de controle emocional que resultavam em choro viraram uma perseguição mental pra mim. “Olha lá ela chorando igual menininha de novo”. “Não acredito que você vai chorar de novo, […]